🔍 注文を追跡するにはどうすればよいですか?
LocMyParcel に追跡コードを入力するだけで、出荷履歴全体に 1 か所でアクセスできます。
⏰ 配達にはどのくらい時間がかかりますか?
注文は、場所と指定された配送業者に応じて、通常 2 ～ 5 営業日以内に到着します。
🚚 どの宅配会社を利用しますか?
Stradivarius は主に Correos Express と MRW で発送しますが、特定の注文は他の運送業者によって処理される場合もあります。
📌 注文が進みません。なぜですか?
荷物が物流センター間を輸送中の場合、数時間または数日間ステータスが変わらないことは正常です。
⚠️ 遅延が発生した場合はどうなりますか?
天候、休日、需要の高さなどにより、ご注文の配達時間に影響が出る場合があります。
📍 配送先住所を変更できますか？
一部の運送業者では配達前に住所を変更することができます。Correos Express または MRW に直接ご確認ください。
📦 商品は別々に発送されます
異なる倉庫から複数の商品を購入した場合、別々のパッケージで届く場合があります。
📬 注文は配達済みとマークされているが、まだ受け取っていません
近所の人や家族に確認してください。表示されない場合は、Correos Express または MRW に問い合わせて見つけてください。
🛠 荷物が破損して届きました
写真証拠を保存し、Stradivarius に連絡してください。LocMyParcel を使用すると、事件を管理するために履歴全体を表示できます。
