🔎 注文を追跡するにはどうすればよいですか?
LocMyParcel に追跡コードを入力すると、荷物のすべての移動とステータスの変更にアクセスできるようになります。
⏰ 配送時間
配達時間は SEUR または UPS とお客様の所在地によって異なる場合がありますが、通常は 2 ～ 6 営業日です。
🚚 どのキャリアが使用されますか?
SEUR と UPS が最も頻繁に使用される運送業者ですが、配送先によっては別の物流業者が使用される場合もあります。
📌 ステータスが更新されていません
荷物が移動していない場合、中間スキャンが記録されずに物流センター間を移動している可能性があります。
⚠️配送遅延
天候、注文量、休日などの要因により配送が遅れる場合があります。
📍 住所の変更
一部の発送では、SEUR または UPS による最終配達前に住所を変更できます。
📦 分割注文
異なる倉庫から商品を購入した場合、別々に配送されることがあります。
📬 注文は配達済みとマークされているが、受け取っていません
お近くの方が受け取られたかどうかご確認ください。受け取られていない場合は、SEURまたはUPSに連絡して配達状況をご確認ください。
🛠 破損した荷物
写真を撮ってBershkaにご連絡ください。LocMyParcelでは、配送履歴をすべて確認し、必要に応じてクレームを申し立てることができます。
