CONFORMÉMENT À LA LOI 34/2002 SUR LES SERVICES DE LA SOCIÉTÉ DE L'INFORMATION ET LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE (LSSICE), NOUS VOUS INFORMONS QUE CE SITE WEB EST LA PROPRIÉTÉ ET EST EXPLOITÉ PAR APS MANAGEMENT SLU (NOM COMMERCIAL OMC DIGITAL), UNE SOCIÉTÉ À RESPONSABILITÉ LIMITÉE ANDORRANE DONT LE SIÈGE SOCIAL EST SITUÉ À CARRETERA D'ENGOLSATERS EDIFICI MOLLERES 3, 5 A, AD700 ESCALDES-ENGORDANY, ANDORRA LA VELLA, PRINCIPAT D'ANDORRA. NRT : L-718043-X ET DATE D'ENREGISTREMENT 13 JUIN 2023.
1. Dispositions Générales
(A) Éligibilité
1.1 En utilisant nos Services, vous confirmez que (i) vous avez pleine capacité juridique pour conclure une relation contraignante, (ii) vous fournirez des informations vraies, précises, actuelles et complètes lorsque cela vous sera demandé, et que les informations que vous fournissez sont conformes à ces Conditions, (iii) vous n'utiliserez pas les Services en violation de ces Conditions ou des lois applicables. Si vous accédez à nos Services au nom d'une entité juridique, vous confirmez en outre que (i) vous avez l'autorisation appropriée pour accepter les termes de cet Accord, (ii) vous avez l'autorité appropriée pour lier ladite entité juridique en acceptant cet Accord, (iii) l'entité juridique pour laquelle vous acceptez cet Accord a le pouvoir complet de conclure cet accord et de remplir les obligations définies ici.
1.2 Nous ne pouvons pas contrôler qui utilise la Plateforme, il vous incombe donc d'évaluer si votre utilisation de la Plateforme est conforme aux lois et réglementations locales. Lorsque vous utilisez notre Plateforme, vous devez respecter les termes de cet Accord ainsi que toute loi, réglementation et politique applicable. Si une partie de la Plateforme ne respecte pas les lois locales, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser le Site et les Services. Un tel Service sera considéré comme 'non disponible dans votre région'.
(B) Champ d'application des Services
1.3 Locmyparcel.com exploite une Plateforme grâce à laquelle les Utilisateurs enregistrés peuvent demander des informations sur l'emplacement d'un colis en fournissant le numéro de colis associé. Les informations sur l'emplacement sont fournies par les transporteurs, nous ne pouvons donc que transmettre ces informations.
1.4 Locmyparcel.com ne peut garantir ni assurer que les Services répondront à vos exigences ou seront disponibles de manière ininterrompue, sécurisée ou exempte d'erreurs. Locmyparcel.com ne peut pas garantir que ses Services seront opérationnels à 100 % du temps. Les Services peuvent être inactifs (i) pour des opérations de maintenance planifiées, (ii) en raison d'événements de force majeure, (iii) pour des Utilisateurs spécifiques en raison de la suspension ou de la résiliation du compte, (iv) en raison de problèmes Internet hors du contrôle de Locmyparcel.com, (v) en raison d'erreurs de code, de matériel ou de Services sans solution commercialement connue.
1.5 Locmyparcel.com n'est pas responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité, de la qualité ou de l'adéquation de toute information de localisation transmise via les Services. Locmyparcel.com agit en tant que simple canal pour la transmission et la distribution des informations disponibles. L'exactitude des informations de localisation dépend de nombreux facteurs, principalement du consentement du propriétaire de l'appareil à partager ses informations de localisation. Selon la technologie disponible, la localisation peut être inexacte dans une plus grande mesure. Locmyparcel.com n'est pas responsable de toute inexactitude, et toute information fournie via la Plateforme est uniquement à des fins de divertissement et ne doit jamais être considérée comme fiable.
1.7 Vous comprenez qu'il est de votre responsabilité de garder confidentielles vos informations de connexion. Vous êtes responsable de toute activité sur votre compte. Si vous découvrez ou soupçonnez que quelqu'un a accédé à votre compte sans autorisation, nous vous conseillons de nous en informer immédiatement.
(D) Période d'Abonnement
1.8 Les Utilisateurs peuvent choisir la durée de leur Période d'Abonnement parmi les options disponibles sur le Site. La Période d'Abonnement commence à la Date d'Effet et se termine le même jour du mois que celui où la durée de l'Abonnement sélectionné expire. Si le mois où la Période d'Abonnement expire n'a pas de date correspondant à la Date d'Effet, la Période d'Abonnement se terminera le dernier jour de ce mois. Si la Période d'Abonnement est calculée en heures, elle expirera après que toutes les heures de la Période d'Abonnement sélectionnée se seront écoulées.
1.9 La Période d'Abonnement se renouvellera automatiquement à la fin de la Période d'Abonnement actuelle. La Période d'Abonnement renouvelée sera par défaut de la même durée que la Période d'Abonnement actuelle, sauf dans le cas d'une Période d'Abonnement promotionnelle spéciale. Après l'expiration de la Période d'Abonnement promotionnelle, votre abonnement passera automatiquement à un abonnement régulier avec la durée d'Abonnement régulière la plus courte disponible. Les Frais d'Abonnement pour la Période d'Abonnement Renouvelée seront calculés en fonction des prix en vigueur dix (10) jours avant l'expiration de la Période d'Abonnement actuelle. Si vous souhaitez arrêter d'utiliser nos Services, vous pouvez annuler votre compte ou désactiver l'option de renouvellement automatique dans votre compte Utilisateur avant l'expiration de la Période d'Abonnement actuelle.
(E) Utilisation Acceptable
1.10 Vous acceptez de ne pas abuser de nos Services. L'abus constitue tout usage, accès ou interférence avec le Site ou le Service en violation de cet Accord, de notre politique de confidentialité et des lois et réglementations applicables. Nous pouvons, à notre seule discrétion, suspendre ou résilier l'accès à tout ou partie du Site et des Services à tout Utilisateur, sans préavis ni besoin de délibérer sur les raisons d'une telle action. Nous nous réservons le droit de refuser les Services à toute personne à tout moment. Lors de l'utilisation de nos Services, vous ne devez pas agir contrairement aux Conditions, aux Politiques, aux lois et réglementations applicables, et en particulier ne devez pas faire l'une des actions suivantes :
(1) envoyer ou publier des communications commerciales non autorisées (telles que du spam) via le Site ;
(2) collecter des contenus ou des informations des utilisateurs du Site, ou accéder au Site, à l'aide de moyens automatisés (comme des bots de collecte, des robots, des araignées ou des scrapers) sans notre permission ;
(3) télécharger des virus ou d'autres codes malveillants ;
(4) publier ou transmettre du contenu qui est illégal, haineux, obscène, menaçant, incite à la violence, est insultant, diffamatoire, viole des droits de propriété intellectuelle, porte atteinte à la vie privée, ou est autrement répréhensible pour des tiers ;
(5) prendre toute action qui impose ou pourrait imposer (tel que déterminé par nous à notre seule discrétion) une charge déraisonnablement importante ou disproportionnée sur notre Site, sauf autorisation expresse de notre part;
(6) créer plus d'un compte ou partager votre compte avec qui que ce soit;
(7) divulguer toute information ou contenu que vous n'avez pas le droit de rendre disponible en vertu de toute loi ou de relations contractuelles ou fiduciaires, ou qui porte atteinte ou viole autrement les droits d'autrui;
(8) promouvoir ou encourager la participation à des contenus, des systèmes de pyramides, des enquêtes, des chaînes de lettres ou des envois de courriers indésirables via le site Web.
(9) Contact : support@locmyparcel.com
1.11 Si vous nous fournissez votre adresse électronique, nous pouvons vous contacter en utilisant ces informations de contact, pour toute question liée aux Services (emails de service). Ces emails ne constituent pas de 'publicités par email commerciales non sollicitées' et vous ne pouvez pas vous désinscrire de les recevoir. Vous pouvez choisir de recevoir des emails sur les actualités, les promotions, les offres spéciales et/ou d'autres sujets d'intérêt liés à Locmyparcel.com et à nos filiales (emails promotionnels). Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces emails promotionnels à tout moment en suivant les instructions contenues dans les emails promotionnels.
1.12 Si vous avez des questions ou des suggestions, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@locmyparcel.com
2. Propriété intellectuelle
(A) Droits de propriété
2.1 Tous les droits de propriété intellectuelle liés au Site, aux Services et au Contenu sont la propriété exclusive de Locmyparcel.com, ou utilisés sous des licences ou permissions appropriées. Rien dans cet Accord ne doit être interprété ou entendu comme un transfert de ces droits de propriété intellectuelle à vous ou à tout autre tiers.
2.2 Sous réserve du respect de ces Conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et non cessible pour accéder et utiliser la Plateforme fournie par Locmyparcel.com, dans le cadre de votre forfait d'abonnement. Sauf autorisation expresse dans ces Conditions, vous ne pouvez pas : copier, modifier ou créer des œuvres dérivées basées sur les Services ; distribuer, transférer, concéder en sous-licence, louer, prêter ou louer les Services à tout tiers ; effectuer une ingénierie inverse, décompiler ou désassembler les Services ; ou rendre la fonctionnalité des Services disponible pour plusieurs utilisateurs par quelque moyen que ce soit.
(B) Informations confidentielles
2.3 Pendant la durée de cet Accord, les Utilisateurs peuvent être tenus de fournir ou de fournir volontairement certaines Informations Confidentielles à Locmyparcel.com, et Locmyparcel.com peut divulguer certaines Informations Confidentielles aux Utilisateurs. En relation avec ces informations, les deux parties conviennent par la présente de (i) maintenir strictement confidentielles les Informations Confidentielles, (ii) prendre toutes les mesures raisonnables pour protéger la confidentialité des Informations Confidentielles, (iii) ne pas divulguer ni rendre disponibles les Informations Confidentielles à tout tiers sans obtenir de consentement écrit préalable, (iv) utiliser les Informations Confidentielles uniquement aux fins prévues, (v) restituer toutes les Informations Confidentielles et toute copie, extrait ou œuvre dérivée résultant des Informations Confidentielles sur demande écrite ou à la résiliation de l'Accord, et détruire ou supprimer toutes les copies restantes des Informations Confidentielles, quel que soit le support ou le support dans lequel les Informations Confidentielles sont stockées.
(C) Notification d'infraction
2.4 Si vous pensez que votre travail a été copié de manière constitutive d'une violation du droit d'auteur, ou que vos droits de propriété intellectuelle ont été autrement violés, veuillez fournir les informations suivantes à l'Agent des droits d'auteur du Site :
(1) Une signature électronique ou physique de la personne autorisée à agir au nom du titulaire du droit d'auteur ou de tout autre intérêt de propriété intellectuelle ;
(2) Une description de l'œuvre protégée par le droit d'auteur ou autre propriété intellectuelle que vous prétendez avoir été violée ;
(3) Une description de l'endroit où se trouve le matériel contrefait sur le Site ;
(4) Votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique ;
(5) Une déclaration de votre part, sous peine de parjure, indiquant que l'utilisation litigieuse n'est pas autorisée par le titulaire du droit d'auteur, son agent ou la loi ; et
(6) Une déclaration de votre part, sous peine de parjure, indiquant que les informations fournies dans votre Avis sont exactes et que vous êtes le titulaire du droit d'auteur ou du droit de propriété intellectuelle ou autorisé à agir au nom du titulaire du droit d'auteur ou de la propriété intellectuelle.
2.5 Notre agent des droits d'auteur peut être contacté comme suit :
E-mail : support@locmyparcel.com
3. Paiement et prix
3.1 Tous les prix des Services répertoriés sont disponibles sur le Site et sont calculés lorsque vous choisissez de vous abonner sur le Site. Tous les prix sont affichés avec la TVA et autres taxes applicables incluses. Si le Service est répertorié à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur système, nous nous réservons le droit de rejeter ou d'annuler toute commande passée pour des Services répertoriés au prix incorrect. Si le paiement du prix incorrect a déjà été effectué, nous rembourserons le même montant lors de l'annulation.
3.2 Lorsque vous vous abonnez sur le Site, vous pouvez choisir le mode de paiement. Si vous payez par carte de crédit, vous devez fournir des informations valides et à jour nécessaires pour traiter le paiement. Vous acceptez et autorisez le débit de votre carte de crédit pour tous les frais payables pendant votre Période d'abonnement.
3.3 Les frais d'abonnement sont calculés au moment de l'envoi de l'inscription sur le Site. Les frais d'abonnement pour la Période d'abonnement en cours ne seront pas affectés par les changements de prix du Service tels que décrits à l'article 4.5 de cet Accord.
3.4 Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas traiter le paiement, votre abonnement sera immédiatement résilié.
3.5 Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment avec notification aux Utilisateurs actifs actuels. De tels changements n'affecteront pas la Période d'abonnement en cours de l'utilisateur. Les prix qui étaient en vigueur dix (10) jours avant le renouvellement de l'abonnement s'appliqueront au paiement de la Période d'abonnement renouvelée.
4. Services Tiers
4.1 Les services peuvent être disponibles ou accessibles en relation avec des services et contenus tiers (y compris la publicité) que Locmyparcel.com ne contrôle pas. Vous reconnaissez que différents conditions générales d'utilisation et politiques de confidentialité peuvent s'appliquer à votre utilisation de tels services et contenus tiers. Locmyparcel.com n'endosse pas de tels services et contenus tiers, et en aucun cas Locmyparcel.com ne sera responsable de tout produit ou service fourni par de tels fournisseurs tiers.
4.2 L'utilisation des Services peut entraîner des coûts supplémentaires qui ne sont pas facturés par nous. Ces coûts peuvent inclure des frais de votre opérateur pour l'envoi ou la réception de messages SMS. Nous ne sommes pas responsables de ces coûts, et vous comprenez et acceptez de supporter ces coûts.
5. Annulation
5.1 Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, sans préavis et sans pénalité, simplement en désactivant votre compte dans les paramètres de votre compte. Lors de la désactivation, votre abonnement prendra fin immédiatement. Lorsque vous choisissez d'annuler votre abonnement, nous cesserons de vous facturer les frais mensuels futurs jusqu'à ce que vous vous réabonniez aux Services. Vous serez informé par e-mail dès l'annulation réussie de votre abonnement.
5.2 Vous comprenez et acceptez que le montant de l'abonnement est dû et payable au début de chaque période d'abonnement individuelle et qu'aucun remboursement ou crédit ne sera fourni pour toute partie inutilisée de la période d'abonnement.
5.3 Si vous avez besoin d'aide pour annuler votre abonnement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support à l'adresse support@locmyparcel.com.
6. Remboursement
6.1 Si vous n'êtes pas satisfait des Services, veuillez nous contacter à l'adresse support@locmyparcel.com. Vous pourriez avoir droit à un remboursement si vous annulez votre abonnement dans les quatorze (14) jours suivant votre inscription initiale au plan d'abonnement mensuel.
6.2 Aucun remboursement ne sera effectué pour les périodes d'abonnement calculées en heures. Si votre abonnement initial était calculé en heures et que vous êtes passé à un abonnement mensuel, la période de 14 jours est calculée à partir du moment du passage à l'abonnement mensuel.
6.3 Le remboursement ne peut couvrir que votre dernier paiement effectué auprès de nous. Les remboursements au-delà de la fenêtre d'achat de 14 jours seront envisagés, à notre seule discrétion, uniquement si l'Utilisateur peut démontrer que le Service n'était pas disponible ou utilisable pendant la Période d'Abonnement et que des tentatives raisonnables ont été faites pour nous contacter afin de résoudre le problème. Dans ce cas, Locmyparcel.com peut fournir à l'Utilisateur un remboursement au prorata des frais de Service payés pendant la période pendant laquelle le Service n'était pas disponible ou utilisable.
7. Indemnisation
7.1 Vous indemniserez et dégagerez Locmyparcel.com, ainsi que ses employés et ses affiliés, de toute réclamation, dispute, demande, responsabilité, dommage, perte, frais et dépenses, y compris notamment les honoraires d'avocat et de comptabilité raisonnables, découlant de quelque manière que ce soit de votre accès ou de votre utilisation du Site et de nos Services, du contenu que vous fournissez, ou de votre violation de ces Conditions.
8. Limitation de Responsabilité
8.1 VOUS ACCEPTEZ QUE, DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LÉGISLATION APPLICABLE, VOTRE UNIQUE RECOURS EN CAS DE PROBLÈME OU DE MÉCONTENTEMENT CONCERNANT LE SERVICE DE LOCMYPARCEL.COM CONSISTE À CESSER D'UTILISER LES SERVICES DE LOCMYPARCEL.COM.
8.2 DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LÉGISLATION APPLICABLE, LOCMYPARCEL.COM, SES EMPLOYÉS, OFFICIERS, ACTIONNAIRES, DIRECTEURS, AGENTS, FILIALES, AFFILIÉS, SUCCESSEURS, FOURNISSEURS, CESSIONNAIRES OU LICENCIÉS NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES DE QUELQUE DOMMAGE INDIRECT, SPÉCIAL, ACCESSOIRE, PUNITIF, EXEMPLAIRE OU CONSÉCUTIF, OU DE TOUTE PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, QUELLE QUE SOIT LA NATURE DIRECTE OU INDIRECTE, OU DE TOUTE PERTE DE DONNÉES, D'UTILISATION, DE BONNE VOLONTÉ OU AUTRES PERTES INTANGIBLES, DÉCOULANT DE VOTRE ACCÈS OU DE VOTRE UTILISATION OU DE VOTRE INCAPACITÉ D'ACCÉDER OU D'UTILISER LES SERVICES DE LOCMYPARCEL.COM, LES APPLICATIONS TIERS OU LE CONTENU DES APPLICATIONS TIERS, QUEL QUE SOIT LA THÉORIE JURIDIQUE, MÊME SI LOCMYPARCEL.COM A ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET MÊME SI UN RECOURS ÉCHOUE DANS SON OBJECTIF ESSENTIEL. EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ AGGREGÉE DE LOCMYPARCEL.COM NE DÉPASSERA LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ À LOCMYPARCEL.COM, LE CAS ÉCHÉANT, AU COURS DU DERNIER MOIS POUR LES SERVICES À L'ORIGINE DE LA RÉCLAMATION, DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LÉGISLATION APPLICABLE.
8.3 Locmyparcel.com, ses employés, agents et directeurs déclinent toute responsabilité et vous libérez par la présente toute responsabilité découlant (directement ou indirectement) des informations fournies via les Services, ou de toute erreur ou omission dans ces informations. Locmyparcel.com n'est pas responsable des pertes (directes ou indirectes) causées par vos actions ou décisions fondées sur votre confiance dans les informations fournies via les Services, ni causées par le retard, le dysfonctionnement ou la disponibilité des Services. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude du Contenu que nous fournissons via la Plateforme, nous ne faisons aucune garantie ou représentation quant à l'exactitude et à la précision de ce Contenu.
9. Modifications
9.1 LOCMYPARCEL.COM PEUT APPORTER DES MODIFICATIONS OU REMPLACER NOTRE ACCORD DE TERMES ET CONDITIONS À TOUT MOMENT. NOUS PUBLIERONS CES MODIFICATIONS, REMPLACEMENTS ET MISES À JOUR SUR LE SITE ET VOUS INFORMERONS PAR EMAIL QUAND C'EST POSSIBLE, ET CETTE MODIFICATION, CE REMPLACEMENT ET CETTE MISE À JOUR DE NOTRE ACCORD DE TERMES ET CONDITIONS SERONT EFFECTIFS IMMÉDIATEMENT APRÈS PUBLICATION. LES MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE N'AFFECTERONT PAS LES PÉRIODES D'ABONNEMENT DÉJÀ PAYÉES. VOUS ACCEPTEZ DE VOUS TENIR INFORMÉ DES DERNIÈRES CONDITIONS ET ACCORDS PUBLIÉS ET ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR CETTE MODIFICATION, CE REMPLACEMENT ET CETTE MISE À JOUR SI VOUS ACCÉDEZ OU UTILISEZ NOTRE SERVICE APRÈS SA PUBLICATION SUR NOTRE SITE. L'ACCORD DE TERMES ET CONDITIONS S'APPLIQUE INDÉPENDAMMENT DE L'APPAREIL OU DU SYSTÈME D'EXPLOITATION À PARTIR DUQUEL VOUS ACCÉDEZ À NOS SERVICES.
10. Lois et Choix de Juridiction
10.1 Cet accord sera régi et interprété conformément à la loi d'ANDORRE, sans égard à ses dispositions sur les conflits de lois et en excluant la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Vous acceptez que si vous avez un litige avec locmyparcel.com, vous nous contacterez pour le résoudre par des négociations et une compréhension mutuelle. Si une solution ne peut être trouvée par des négociations, vous acceptez et vous soumettez à la juridiction de la loi andorrane. Ces termes et conditions juridiques seront régis, interprétés et exécutés conformément à la loi andorrane, de sorte que l'utilisateur renoncera à sa propre juridiction et se soumettra à la juridiction et à la compétence des tribunaux d'Andorre (Andorre), indépendamment de toute disposition légale.
11. Dispositions Finales
11.1 Si une partie de ces Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable en quelque manière que ce soit, cela n'affectera pas la validité ou l'applicabilité du reste des Conditions.
11.2 Les titres des sections dans les Conditions sont uniquement pour la commodité et n'ont aucun effet juridique ou contractuel.
11.3 Le défaut d'exercer ou de faire respecter un droit ou une disposition de cet accord ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
11.4 Aucune des Parties ne peut céder ou transférer ses droits ou obligations en vertu du présent Contrat à un tiers sans obtenir au préalable un consentement écrit, sauf aux successeurs en cas de fusion, de vente ou de liquidation de la Partie.
12. Droit de Rétractation et Politique de Remboursement
12.1 Aucune demande de remboursement d'un Abonnement n'est autorisée si elle est reçue après l'expiration d'une période de quatorze (14) jours à compter de l'Abonnement initial aux Services.
12.2 Toutes les demandes de remboursement antérieures à la période de quatorze (14) jours peuvent être effectuées par téléphone ou par email via notre service client. Le service client répondra dans un délai de 24 heures, et les remboursements seront traités dans un délai de 72 heures.
13. Informations Légales Obligatoires sur la Résolution des Litiges en Ligne pour les Consommateurs
13.1 Dans le cadre de notre obligation légale d'information, nous signalons que la Commission européenne fournit une plateforme de résolution des litiges en ligne sur internet à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr
13.2 Cette plateforme sert de point de contact pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de service en ligne impliquant un consommateur.
13.3 Notre adresse email est support@locmyparcel.com
14. Réclamations auprès du Gouvernement d'Andorre
14.1 Locmyparcel dispose d'un service client, du lundi au dimanche de 8h00 à 18h00 (Andorre), via la section des questions et réclamations du site web. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de Consum Andorra via le lien suivant : https://www.comerc.ad/reclamacions/?id=ca