1. Disposiciones generales
(A) Idoneidad
1.1 Al utilizar nuestros Servicios, confirmas que (i) tienes plena capacidad legal para celebrar una relación vinculante, (ii) proporcionarás información veraz, precisa, actual y completa cuando se te solicite, y que la información que facilitas es coherente con estos Términos, (iii) no usarás los Servicios en violación de estos Términos o de las leyes aplicables. Si accedes a nuestros Servicios en nombre de una entidad jurídica, además confirmas que (i) tienes la autorización adecuada para aceptar los términos de este Acuerdo, (ii) tienes la autoridad necesaria para vincular a dicha entidad jurídica al aceptar este Acuerdo, (iii) la entidad jurídica en cuyo nombre aceptas este Acuerdo tiene plena capacidad para celebrar este contrato y cumplir las obligaciones aquí definidas.
1.2 No podemos controlar quién utiliza la Plataforma, por lo que depende de ti evaluar si tu uso de la Plataforma cumple con las leyes y regulaciones locales. Al utilizar nuestra Plataforma, debes cumplir con los términos de este Acuerdo y con cualquier ley, normativa y política aplicable. Si alguna parte de la Plataforma no cumple con las leyes locales, es posible que no puedas usar el Sitio y los Servicios. Dicho Servicio se considerará 'no disponible en tu región'.
(B) Alcance de los Servicios
1.3 Locmyparcel.com opera una Plataforma a través de la cual los Usuarios registrados pueden solicitar información sobre la ubicación de un paquete proporcionando el número de paquete asociado. La información de ubicación es proporcionada por los transportistas, por lo que solo podemos retransmitir dicha información.
1.4 Locmyparcel.com no puede garantizar ni asegurar que los Servicios satisfarán tus necesidades o estén disponibles de forma ininterrumpida, segura o sin errores. Locmyparcel.com no puede ni garantiza que sus Servicios estarán operativos el 100% del tiempo. Los Servicios pueden estar inactivos (i) por mantenimiento programado, (ii) debido a casos de fuerza mayor, (iii) para Usuarios específicos por suspensión o cancelación de cuenta, (iv) problemas de Internet fuera del control de Locmyparcel.com, (v) errores de código, hardware o Servicios sin una solución comercial conocida.
1.5 Locmyparcel.com no se hace responsable de la exactitud, integridad, calidad o idoneidad de cualquier información de ubicación transmitida a través de los Servicios. Locmyparcel.com actúa como un conducto pasivo para la transmisión y distribución de la información disponible. La exactitud de la información de ubicación depende de muchos factores, principalmente del consentimiento del propietario del dispositivo para compartir su información de ubicación. Según la tecnología disponible, la ubicación puede ser inexacta en mayor medida. Locmyparcel.com no será responsable de inexactitudes, y cualquier información proporcionada a través de la Plataforma tiene únicamente fines informativos y no debe considerarse nunca fiable.
1.7 Entiendes que es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de la información de acceso. Eres responsable de toda la actividad en tu cuenta. Si descubres o sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta sin autorización, te recomendamos que nos lo informes inmediatamente.
(D) Período de Suscripción
1.8 Los Usuarios pueden elegir la duración de su Período de Suscripción entre las opciones disponibles en el Sitio. El Período de Suscripción comienza en la Fecha de Entrada en Vigencia y finaliza el mismo día del mes en que expire la duración seleccionada del Período de Suscripción. Si el mes en el que finaliza el Período de Suscripción no contiene una fecha que coincida con la Fecha de Entrada en Vigencia, el Período de Suscripción finalizará el último día de dicho mes. Si el Período de Suscripción se calcula en horas, el Período de Suscripción expirará una vez transcurridas todas las horas de la duración seleccionada.
1.9 El Período de Suscripción se renovará automáticamente al final del Período de Suscripción actual. El Período de Suscripción renovado tendrá por defecto la misma duración que el Período de Suscripción actual, salvo en el caso de un Período de Suscripción promocional especial. Tras la expiración del Período de Suscripción promocional, tu suscripción cambiará automáticamente a una suscripción regular con la duración regular más corta disponible. La Cuota de Suscripción para el Período de Suscripción renovado se calculará en función de los precios que estuvieran en vigor diez (10) días antes de la expiración del Período de Suscripción actual. Si deseas dejar de utilizar nuestros Servicios, puedes cancelar tu cuenta o desactivar la opción de renovación automática en tu cuenta de Usuario antes de que expire el Período de Suscripción actual.
(E) Uso aceptable
1.10 Aceptas no hacer un uso indebido de nuestros Servicios. Se considera uso indebido cualquier uso, acceso o interferencia con el Sitio o el Servicio en contravención de este Acuerdo, nuestra política de privacidad y las leyes y regulaciones aplicables. Podemos, a nuestra sola discreción, suspender o terminar el acceso a todo o parte del Sitio y los Servicios a cualquier Usuario, sin previo aviso ni necesidad de justificar las razones de dicha acción. Nos reservamos el derecho de denegar los Servicios a cualquier persona en cualquier momento. Mientras uses nuestros Servicios, no actuarás en contra de los Términos, Políticas, leyes y regulaciones aplicables, y en particular no realizarás ninguna de las siguientes acciones:
(1) enviar o publicar comunicaciones comerciales no autorizadas (como spam) a través del Sitio;
(2) recopilar contenido o información de los usuarios del Sitio, o acceder al Sitio, mediante medios automatizados (como bots de recopilación, robots, arañas o scrapers) sin nuestro permiso;
(3) subir virus u otro código malicioso;
(4) publicar o transmitir contenido que sea ilegal, de odio, obsceno, amenazante, que incite a la violencia, insultante, difamatorio, que infrinja derechos de propiedad intelectual, invasivo de la privacidad o, en general, objetable para terceros;
(5) tomar cualquier acción que imponga o pueda imponer (según lo determinemos a nuestra sola discreción) una carga no razonable o desproporcionadamente grande en nuestro Sitio, salvo que lo permitamos expresamente;
(6) crear más de una cuenta o compartir tu cuenta con cualquier persona;
(7) divulgar cualquier información o contenido que no tengas derecho a poner a disposición conforme a la ley o a relaciones contractuales o fiduciarias, o que infrinja o viole los derechos de terceros;
(8) participar en la promoción o fomento de contenidos tipo esquema piramidal, encuestas, cartas en cadena o en el envío masivo de spam a través del sitio web.
(9) Contacto: support@locmyparcel.com
1.11 Si nos proporcionas tu dirección de correo electrónico, podremos contactarte usando dicha información para asuntos relacionados con los Servicios (correos de servicio). Estos correos no son "publicidad comercial no solicitada" y no puedes darte de baja de ellos. Puedes optar por recibir correos sobre noticias, promociones, ofertas especiales y/u otros temas de interés relacionados con Locmyparcel.com y nuestras afiliadas (correos promocionales). Puedes darte de baja de estos correos promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en los correos promocionales.
1.12 Si tienes alguna pregunta o sugerencia, puedes contactarnos en support@locmyparcel.com
2. Propiedad intelectual
(A) Derechos de propiedad
2.1 Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Sitio, los Servicios y el Contenido son propiedad exclusiva de Locmyparcel.com, o se utilizan bajo las licencias o permisos correspondientes. Nada en este Acuerdo se interpretará o se entenderá como una transferencia de dichos derechos de propiedad intelectual a ti o a cualquier tercero.
2.2 Sujeto al cumplimiento de estos Términos, te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar la Plataforma proporcionada por Locmyparcel.com, dentro del alcance de tu paquete de suscripción. Salvo que se permita expresamente en estos Términos, no podrás: copiar, modificar o crear obras derivadas basadas en los Servicios; distribuir, transferir, sublicenciar, arrendar, prestar o alquilar los Servicios a terceros; realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar los Servicios; ni poner la funcionalidad de los Servicios a disposición de múltiples usuarios por ningún medio.
(B) Información confidencial
2.3 Durante la vigencia de este Acuerdo, los Usuarios pueden verse obligados a proporcionar o pueden proporcionar voluntariamente cierta Información Confidencial a Locmyparcel.com, y Locmyparcel.com puede divulgar cierta Información Confidencial a los Usuarios. En relación con dicha información, ambas partes acuerdan (i) mantener la Información Confidencial estrictamente confidencial, (ii) tomar todas las medidas razonables para proteger la confidencialidad de la Información Confidencial, (iii) no divulgar ni poner la Información Confidencial a disposición de terceros sin obtener consentimiento previo por escrito, (iv) usar la Información Confidencial únicamente para los fines previstos, (v) devolver toda la Información Confidencial y cualquier copia, extracto u obra derivada resultante de la Información Confidencial previa solicitud por escrito o al término del Acuerdo, y destruir o eliminar todas las copias restantes de la Información Confidencial, independientemente de la forma o el soporte en que se almacenen.
(C) Notificación de infracción
2.4 Si crees que tu obra ha sido copiada de manera que constituya una infracción de derechos de autor, o que tus derechos de propiedad intelectual han sido violados de otra forma, por favor proporciona la siguiente información al Agente de Derechos de Autor del Sitio:
(1) Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del titular de los derechos de autor u otro interés de propiedad intelectual;
(2) Una descripción de la obra protegida por derechos de autor u otra propiedad intelectual que afirmas ha sido infringida;
(3) Una descripción de dónde se encuentra el material infractor en el Sitio;
(4) Tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
(5) Una declaración tuya, bajo pena de perjurio, de que el uso disputado no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley; y
(6) Una declaración tuya, bajo pena de perjurio, de que la información proporcionada en tu notificación es precisa y que eres el titular de los derechos de autor o de la propiedad intelectual o estás autorizado para actuar en su nombre.
2.5 Nuestro agente de derechos de autor puede ser contactado de la siguiente manera:
Correo electrónico: support@locmyparcel.com
3. Pago y Precios
3.1 Todos los precios de los Servicios listados están disponibles en el Sitio y se calculan cuando eliges suscribirte en el Sitio. Todos los precios se muestran con IVA y otros impuestos aplicables incluidos. Si el Servicio aparece con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o de sistema, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado por Servicios con el precio incorrecto. Si el pago del precio incorrecto ya se ha realizado, reembolsaremos el mismo importe tras la cancelación.
3.2 Al suscribirte en el Sitio, puedes elegir el método de pago. Si pagas con tarjeta de crédito, debes proporcionar información válida y vigente necesaria para procesar el pago. Aceptas y nos autorizas a cargar tu tarjeta de crédito por todas las tarifas pagaderas durante tu Período de Suscripción.
3.3 La Cuota de Suscripción se calcula en el momento de enviar el registro en el Sitio. La Cuota de Suscripción para el Período de Suscripción actual no se verá afectada por cambios en el precio del Servicio como se describe en el Artículo 4.5 de este Acuerdo.
3.4 Si por cualquier motivo no podemos procesar el pago, tu suscripción se terminará inmediatamente.
3.5 Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento con aviso a los Usuarios activos actuales. Tales cambios no afectarán al Período de Suscripción actual del usuario. Los precios que estuvieran en vigor diez (10) días antes de la renovación de la suscripción se aplicarán al pago del Período de Suscripción renovado.
4. Servicios de terceros
4.1 Los Servicios pueden estar disponibles o ser accesibles en relación con servicios y contenidos de terceros (incluida publicidad) que Locmyparcel.com no controla. Reconoces que pueden aplicarse Términos de Servicio y políticas de privacidad diferentes al usar dichos servicios y contenidos de terceros. Locmyparcel.com no respalda dichos servicios y contenidos de terceros, y en ningún caso será responsable de productos o servicios de esos proveedores externos.
4.2 El uso de los Servicios puede generar costos adicionales que no son facturados por nosotros. Estos costos pueden incluir cargos de tu operador por el envío o recepción de mensajes SMS. No somos responsables de dichos costos y entiendes y aceptas asumirlos.
5. Cancelación
5.1 Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin previo aviso y sin penalización, simplemente desactivando tu cuenta en la configuración de tu cuenta. Tras la desactivación, tu suscripción terminará de inmediato. Cuando elijas cancelar tu suscripción, dejaremos de facturarte las cuotas mensuales futuras hasta que te vuelvas a suscribir a los Servicios. Se te notificará por correo electrónico cuando la cancelación de tu suscripción sea exitosa.
5.2 Entiendes y aceptas que la tarifa del Período de Suscripción vence y es exigible al inicio de cada Período de Suscripción individual y que no se proporcionará reembolso ni crédito por ninguna porción no utilizada del Período de Suscripción.
5.3 Si necesitas ayuda para cancelar tu suscripción, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte en support@locmyparcel.com.
6. Reembolso
6.1 Si no estás satisfecho con los Servicios, contáctanos en support@locmyparcel.com. Puedes ser elegible para un reembolso si cancelas tu suscripción dentro de los catorce (14) días posteriores a tu inscripción inicial en el plan de suscripción mensual.
6.2 No se proporcionará reembolso para Períodos de Suscripción calculados en horas. Si tu suscripción inicial se calculó en horas y cambiaste a una suscripción mensual, el período de 14 días se calcula desde el momento del cambio a la suscripción mensual.
6.3 El reembolso solo puede cubrir tu último pago realizado con nosotros. Los reembolsos fuera del periodo de compra de 14 días serán considerados, a nuestra sola discreción, solo si el Usuario puede demostrar que el Servicio no estuvo disponible o no fue usable durante el Período de Suscripción y se realizaron intentos razonables de contactarnos para resolver el problema. En este caso, Locmyparcel.com puede proporcionar al Usuario un reembolso prorrateado de las tarifas del Servicio pagadas durante el periodo en que el Servicio no estuvo disponible o usable.
7. Indemnización
7.1 Usted indemnizará y mantendrá indemne a Locmyparcel.com, y a sus empleados y afiliados, frente a cualquier reclamación, disputa, demanda, responsabilidad, daño, pérdida y costes y gastos, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados y contabilidad, que surjan de cualquier manera por su acceso o uso del Sitio y nuestros Servicios, el contenido que usted proporcione o su incumplimiento de estos Términos.
8. Limitación de responsabilidad
8.1 USTED ACEPTA QUE, EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO POR CUALQUIER PROBLEMA O INSATISFACCIÓN CON EL SERVICIO DE LOCMYPARCEL.COM SERÁ DEJAR DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE LOCMYPARCEL.COM.
8.2 EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LOCMYPARCEL.COM, SUS EMPLEADOS, DIRECTIVOS, ACCIONISTAS, ADMINISTRADORES, AGENTES, SUBSIDIARIAS, AFILIADAS, SUCESORES, PROVEEDORES, CESIONARIOS O LICENCIANTES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVO, EJEMPLAR O CONSECUENCIAL, NI DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, YA SEA INCURRIDA DIRECTA O INDIRECTAMENTE, NI DE LA PÉRDIDA DE DATOS, USO, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE SURJAN DE SU ACCESO O USO O IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS DE LOCMYPARCEL.COM, APLICACIONES DE TERCEROS O CONTENIDO DE APLICACIONES DE TERCEROS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA JURÍDICA, INCLUSO SI LOCMYPARCEL.COM HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS Y AÚN SI UN REMEDIO NO CUMPLE SU PROPÓSITO ESENCIAL. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DE LOCMYPARCEL.COM EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE USTED HAYA PAGADO A LOCMYPARCEL.COM, EN SU CASO, EN EL ÚLTIMO MES POR LOS SERVICIOS QUE ORIGINEN LA RECLAMACIÓN, EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.
8.3 Locmyparcel.com, sus empleados, agentes y directores no aceptan responsabilidad y por la presente nos libera de cualquier responsabilidad que surja (directa o indirectamente) de la información proporcionada a través de los Servicios, o de cualquier error u omisión en dicha información. Locmyparcel.com no es responsable de pérdidas (ya sean directas o indirectas) causadas por sus acciones o decisiones basadas en su confianza en la información proporcionada a través de los Servicios, ni de las causadas por la demora, mal funcionamiento o disponibilidad de los Servicios. Aunque nos esforzamos por la exactitud del Contenido que proporcionamos a través de la Plataforma, no ofrecemos ninguna garantía o declaración sobre la precisión y exactitud de dicho Contenido.
9. Cambios
9.1 LOCMYPARCEL.COM PUEDE REALIZAR CAMBIOS O SUSTITUIR NUESTRO ACUERDO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES EN CUALQUIER MOMENTO. PUBLICAREMOS DICHOS CAMBIOS, SUSTITUCIONES Y ACTUALIZACIONES EN EL SITIO Y, CUANDO SEA POSIBLE, LO NOTIFICAREMOS POR CORREO ELECTRÓNICO. DICHOS CAMBIOS SERÁN EFECTIVOS INMEDIATAMENTE DESDE SU PUBLICACIÓN. LOS CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO NO AFECTARÁN LOS PERÍODOS DE SUSCRIPCIÓN YA PAGADOS. USTED ACEPTA MANTENERSE INFORMADO SOBRE LA ÚLTIMA VERSIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PUBLICADA Y A QUEDAR VINCULADO POR DICHAS MODIFICACIONES SI ACCEDE O USA NUESTRO SERVICIO DESPUÉS DE SU PUBLICACIÓN EN EL SITIO. LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DEL DISPOSITIVO O SISTEMA OPERATIVO DESDE EL QUE ACCEDA A NUESTROS SERVICIOS.
10. Leyes y elección de jurisdicción
10.1 Este acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con la ley DE ANDORRA, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes y excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Usted acepta que, si tiene alguna disputa con locmyparcel.com, nos contacte para resolverla mediante negociaciones y entendimiento mutuo. Si no se alcanza una solución por negociación, usted acepta y se somete a la jurisdicción de la ley andorrana. Estos términos y condiciones legales se regirán, interpretarán y ejecutarán de conformidad con la ley andorrana, por lo que el usuario renuncia a su propia jurisdicción y se somete a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Andorra, independientemente de cualquier disposición legal.
11. Disposiciones finales
11.1 Si alguna parte de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable en cualquier aspecto, ello no afectará la validez o aplicabilidad del resto de los Términos.
11.2 Los títulos de las secciones en los Términos son únicamente para conveniencia y no tienen efecto legal o contractual.
11.3 La falta de ejercicio o exigencia de cualquier derecho o disposición de este acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
11.4 Ninguna de las Partes podrá ceder o transferir ningún derecho u obligación en virtud de este Acuerdo a un tercero sin obtener el consentimiento previo por escrito, excepto a los sucesores en caso de fusión, venta o liquidación de la Parte.
12. Derecho de desistimiento y política de reembolso
12.1 No se permitirá ninguna solicitud de reembolso por una Suscripción si se recibe después del vencimiento de un periodo de catorce (14) días desde la Suscripción inicial a los Servicios.
12.2 Todas las solicitudes de reembolso previas al periodo de catorce (14) días podrán realizarse por teléfono o correo electrónico a través de nuestro departamento de atención al cliente. El departamento de atención al cliente responderá en un plazo de 24 horas y los reembolsos se tramitarán en un plazo de 72 horas.
13. Información legalmente exigida sobre resolución de disputas en línea para consumidores
13.1 Como parte de nuestro deber legal de información, indicamos que la Comisión Europea dispone de una plataforma de resolución de disputas en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13.2 Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de compra o de servicios en línea que involucren a un consumidor.
13.3 Nuestra dirección de correo electrónico es support@locmyparcel.com