Παρακολουθήστε τις αποστολές CMA CGM σας με ακρίβεια και σε πραγματικό χρόνο.

• 🚢 Παγκόσμια θαλάσσια παρακολούθηση με ωριαίες ενημερώσεις.
• 📦 Αυτόματη ανίχνευση αποστολών CMA CGM με αριθμό κοντέινερ ή BL.
• 🌍 Παρακολούθηση σε πολλαπλά λιμάνια από την αποστολή μέχρι τον τελικό προορισμό.
• 🔔 Έξυπνες ειδοποιήσεις σε περίπτωση καθυστερήσεων, αλλαγών ή άφιξης στο λιμάνι.
• 📱 Σύγχρονη και προσαρμόσιμη διεπαφή διαθέσιμη σε οποιαδήποτε συσκευή.

💡 Με λίγα λόγια: δεν παρακολουθούμε απλώς τα δέματα. Προσφέρουμε πλήρη ορατότητα στην εφοδιαστική αλυσίδα. Η ενσωμάτωσή μας με το CMA CGM μας επιτρέπει να έχουμε πρόσβαση σε ενημερωμένα δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και να τα μετατρέπουμε σε χρήσιμες πληροφορίες για τις επαγγελματικές ή προσωπικές σας αποστολές.

🧭 Πλήρης βοήθεια παρακολούθησης και εντοπισμού

• 📍 Βοήθεια βήμα προς βήμα για τη σωστή παρακολούθηση του δέματός σας .
• 💬 Τεχνική υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο για την επίλυση προβλημάτων παρακολούθησης.
• 🕒 24ωρη φροντίδα διαθέσιμη για επείγοντα ερωτήματα.
• 🧾 Εξατομικευμένη καθοδήγηση για τον τρόπο ερμηνείας κάθε κατάστασης αποστολής.
• 🌍 Πολυγλωσσική υποστήριξη για χρήστες που παρακολουθούν διεθνείς παραγγελίες .

💡 Υπενθύμιση: Εάν το δέμα ή το κοντέινερ σας δεν παρουσιάζει κίνηση για αρκετές ημέρες, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παρακολούθησης και το όνομα της μεταφορικής εταιρείας. Το σύστημά μας θα εκτελέσει μια εις βάθος σάρωση για να σας παρέχει πιο ακριβή δεδομένα ή θα επικοινωνήσει με τους κατάλληλους συνεργάτες logistics.

1. Πώς μπορώ να παρακολουθώ το δέμα CMA CGM μου σε πραγματικό χρόνο;

Απλώς εισάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στη μηχανή αναζήτησής μας και κάντε κλικ στην επιλογή "Εντοπισμός δέματος". Σε δευτερόλεπτα, θα λάβετε την ενημερωμένη κατάσταση του εμπορευματοκιβωτίου ή της αποστολής σας, συμπεριλαμβανομένης της ακριβούς τοποθεσίας του, του λιμανιού στο οποίο βρίσκεται και της εκτιμώμενης ημερομηνίας άφιξης.

2. Ποιες πληροφορίες μπορώ να δω κατά την παρακολούθηση ενός δέματος ;

Το σύστημά μας εμφανίζει δεδομένα σε πραγματικό χρόνο: τρέχουσα τοποθεσία αποστολής, κατάσταση φόρτωσης ή εκφόρτωσης, θαλάσσια διέλευση, προσέγγιση σε λιμάνι και εκτιμώμενη παράδοση. Μπορείτε επίσης να δείτε εάν το εμπορευματοκιβώτιο βρίσκεται στο τελωνείο ή αναμένει μεταφορά.

3. Το δέμα μου εμφανίζεται ως «Σε μεταφορά» εδώ και μέρες, είναι φυσιολογικό αυτό;

Ναι, για τις θαλάσσιες αποστολές, οι χρόνοι μεταφοράς μπορεί να διαρκέσουν αρκετές ημέρες ή και εβδομάδες. Ωστόσο, το διεθνές σύστημα παρακολούθησης θα σας επιτρέψει να ελέγχετε για ενδιάμεσες ενημερώσεις ή αλλαγές λιμένων με κάθε επιθεώρηση.

4. Γιατί δεν μπορώ να βρω πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό παρακολούθησης της παραγγελίας μου;

Αυτό θα μπορούσε να οφείλεται στο ότι ο αριθμός παρακολούθησης δεν έχει καταχωρηθεί ακόμη από το σύστημα προέλευσης ή στο ότι η αποστολή μόλις έχει αποσταλεί. Σας προτείνουμε να επαληθεύσετε ότι έχετε εισαγάγει σωστά τον αριθμό παρακολούθησης και να προσπαθήσετε ξανά σε λίγες ώρες.

5. Τι πρέπει να κάνω εάν το δέμα μου βρίσκεται στο τελωνείο;

Εάν η αποστολή σας βρίσκεται στο τελωνείο, θα τη δείτε να αντικατοπτρίζεται στην κατάσταση παρακολούθησης. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε με τον αποστολέα ή την υπηρεσία που είναι υπεύθυνη για τον εκτελωνισμό. Το σύστημα παρακολούθησης παραγγελιών μας εμφανίζει μόνο την τρέχουσα τοποθεσία και κατάσταση, αλλά μπορείτε να μας στείλετε ένα αίτημα για πρόσθετη καθοδήγηση.

6. Μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου χωρίς τον αριθμό παρακολούθησης;

Όχι, ο αριθμός παρακολούθησης είναι απαραίτητος για τον εντοπισμό της αποστολής στο σύστημα. Εάν δεν έχετε, ζητήστε από τον αποστολέα ή την εταιρεία αποστολής να σας τον παράσχει. Χωρίς αυτόν τον αριθμό, είναι αδύνατο να αναγνωρίσετε το δέμα εντός του δικτύου CMA CGM.

7. Πώς μπορώ να ξέρω αν το δέμα μου έχει παραδοθεί;

Μόλις ολοκληρωθεί η παράδοση, η κατάσταση της αποστολής σας θα αλλάξει σε "Παραδόθηκε" ή "Ολοκληρώθηκε". Το σύστημα θα εμφανίσει την ακριβή ημερομηνία και τοποθεσία παράδοσης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, περιλαμβάνεται και η ψηφιακή υπογραφή του παραλήπτη.

8. Τι σημαίνει «Αναχώρηση από το λιμάνι προέλευσης»;

Υποδεικνύει ότι το εμπορευματοκιβώτιο έχει φορτωθεί στο αντίστοιχο πλοίο και βρίσκεται καθ' οδόν προς το επόμενο λιμάνι ή τελικό προορισμό. Από εκείνη τη στιγμή και μετά, μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας online λεπτομερώς για να παρακολουθείτε κάθε κίνηση της αποστολής.

9. Πόσος χρόνος χρειάζεται για να ενημερωθεί η κατάσταση παρακολούθησης;

Το σύστημα CMA CGM ενημερώνεται αρκετές φορές την ημέρα. Ωστόσο, ανάλογα με τη θύρα ή τη χώρα, ορισμένες ενημερώσεις ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 24 ώρες. Εάν δεν δείτε καμία αλλαγή, σας συνιστούμε να προσπαθήσετε ξανά αργότερα ή να επικοινωνήσετε μαζί μας με τον αριθμό παρακολούθησης.

10. Μπορώ να λαμβάνω ειδοποιήσεις σχετικά με την κατάσταση της αποστολής μου;

Ναι, η πλατφόρμα μας σάς επιτρέπει να ενεργοποιήσετε αυτόματες ειδοποιήσεις μέσω email. Με αυτόν τον τρόπο, θα λαμβάνετε άμεση ειδοποίηση κάθε φορά που υπάρχει μια σημαντική ενημέρωση. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να παρακολουθείτε ταχυδρομικά ή θαλάσσια δέματα χωρίς να χρειάζεται να συνδέεστε συνεχώς.

Ναι. Η CMA CGM προσφέρει μια εφαρμογή για κινητά συμβατή με iOS και Android που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την αποστολή σας σε πραγματικό χρόνο. Απλώς εισάγετε το κοντέινερ ή τον αριθμό κράτησης για να δείτε τη θέση, την κατάστασή του και τις εκτιμώμενες ώρες άφιξής του.

Η CMA CGM χειρίζεται μια μεγάλη ποικιλία φορτίων: ξηρό φορτίο, ψυγμένο φορτίο, επικίνδυνα εμπορεύματα (IMO), υπερμεγέθη φορτίο και χύδην φορτίο. Κάθε τύπος φορτίου έχει συγκεκριμένες απαιτήσεις συσκευασίας και τεκμηρίωσης, οι οποίες είναι διαθέσιμες στην πύλη πελατών.

Ο χρόνος αποστολής εξαρτάται από την επιλεγμένη διαδρομή αποστολής και το λιμάνι προορισμού. Για παράδειγμα, μια αποστολή από την Ασία στην Ευρώπη μπορεί να διαρκέσει από 25 έως 35 ημέρες, ενώ εντός της Μεσογείου, οι χρόνοι παράδοσης είναι συνήθως 7 έως 12 εργάσιμες ημέρες.

Εάν παρατηρήσετε καθυστέρηση, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγξετε τις αναφορές του συστήματος παρακολούθησης CMA CGM, οι οποίες δημοσιεύουν συμβάντα λιμένων και πιθανές αποκλίσεις. Εάν η καθυστέρηση υπερβαίνει τους τυπικούς χρόνους, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών με τον αριθμό του εμπορευματοκιβωτίου ή τη φορτωτική σας.

Ναι. Η CMA CGM προσφέρει επιλογές ασφάλισης θαλάσσιου φορτίου που προστατεύουν τα εμπορεύματά σας από ζημιές, απώλειες ή απρόβλεπτες καθυστερήσεις. Μπορείτε να αγοράσετε κάλυψη κατά τη διαδικασία κράτησης ή να την προσθέσετε αργότερα πριν από την αποστολή.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ναι, αλλά αυτό θα εξαρτηθεί από τη διαθεσιμότητα εναλλακτικών λιμένων και την κατάσταση του πλοίου. Η CMA CGM συνιστά να επικοινωνήσετε με την ομάδα logistics το συντομότερο δυνατό για να κανονίσετε την εκτροπή και να αποφύγετε πρόσθετα κόστη.

Θα εξαρτηθεί από τον τύπο του εμπορεύματος και τη χώρα. Γενικά, απαιτούνται εμπορικό τιμολόγιο, λίστα συσκευασίας, πιστοποιητικό προέλευσης και φορτωτική. Η CMA CGM προσφέρει πρότυπα προς λήψη στον ιστότοπό της.

Η CMA CGM προσφέρει λύσεις τόσο για μεγάλες εταιρείες όσο και για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου της διευκολύνει την ταχεία υποβολή προσφορών, την κράτηση χώρων και την online παρακολούθηση χωρίς την ανάγκη μεσαζόντων.

Ναι. Η CMA CGM προσφέρει διατροπικές υπηρεσίες που συνδυάζουν θαλάσσιες, σιδηροδρομικές και οδικές μεταφορές, επιτρέποντας άμεσες παραδόσεις από την αφετηρία στον τελικό προορισμό, ακόμη και εκτός των μεγάλων λιμανιών.

Μπορείτε να γράψετε στο email τεχνικής υποστήριξης που είναι διαθέσιμο στον επίσημο ιστότοπο ή να μεταβείτε στην ενότητα "Επικοινωνήστε μαζί μας", όπου παρέχονται συγκεκριμένες φόρμες ανάλογα με τον τύπο του συμβάντος. Η ομάδα CMA CGM απαντά εντός 24 έως 48 ωρών κατά μέσο όρο.