V SOULADU SE ZÁKONEM 34/2002 O SLUŽBÁCH INFORMACNÍ SPOLECNOSTI A ELEKTRONICKÉM OBCHODU (LSSICE) VÁS INFORMUJEME, ŽE TATO WEBOVÁ STRÁNKA JE VLASTNĚNA A PROVOZOVÁNA SPOLEČNOSTÍ APS MANAGEMENT SLU (OBCHODNÍ NÁZEV OMC DIGITAL), SPOLEČNOSTÍ S RUČENÍM OMEZENÝM V ANDOŘE SE SÍDLEM NA ADRESE CARRETERA D'ENGOLSATERS EDIFICI MOLLERES 3, 5 A, AD700 ESCALDES-ENGORDANY, ANDORRA LA VELLA, KNÍŽECTVÍ ANDORRA. NRT: L-718043-X A DATUM REGISTRACE: 13. ČERVNA 2023.
1. Obecná ustanovení
(A) Způsobilost
1.1 Používáním našich služeb potvrzujete, že (i) máte plnou právní způsobilost k uzavření závazného vztahu, (ii) poskytnete pravdivé, přesné, aktuální a úplné informace, pokud o ně budete požádáni, a že vámi poskytnuté informace jsou v souladu s těmito Podmínkami, (iii) nebudete služby používat v rozporu s těmito Podmínkami nebo platnými zákony. Pokud přistupujete k našim službám jménem právnické osoby, dále potvrzujete, že (i) máte příslušné oprávnění přijmout podmínky této smlouvy, (ii) máte odpovídající pravomoc zavázat takovou právnickou osobu přijetím této smlouvy, (iii) právnická osoba, jejímž jménem tuto smlouvu přijímáte, má plnou moc vstoupit do této smlouvy a plnit zde definované povinnosti.
1.2 Nemusíme kontrolovat, kdo Platformu používá, proto je na vás, abyste posoudili, zda je vaše používání Platformy v souladu s místními zákony a předpisy. Při používání naší Platformy musíte dodržovat podmínky této Smlouvy a veškeré platné zákony, předpisy a zásady. Pokud jakákoli část Platformy není v souladu s místními zákony, nemusíte mít možnost Stránku a Služby používat. Taková služba bude považována za 'nedostupnou ve vaší oblasti'.
(B) Rozsah služeb
1.3 Locmyparcel.com provozuje Platformu, prostřednictvím které si registrovaní uživatelé mohou vyžádat informace o poloze balíku zadáním příslušného čísla balíku. Informace o poloze poskytují přepravci, takže můžeme tyto informace pouze předat.
1.4 Locmyparcel.com nemůže zaručit nebo zajistit, že Služby splní vaše požadavky nebo budou dostupné nepřetržitě, bezpečně nebo bez chyb. Locmyparcel.com nemůže a nezaručuje, že jeho Služby budou funkční 100 % času. Služby mohou být neaktivní (i) kvůli plánované údržbě, (ii) z důvodu událostí vyšší moci, (iii) pro konkrétní uživatele kvůli pozastavení nebo ukončení účtu, (iv) problémům s internetem mimo kontrolu Locmyparcel.com, (v) chybám kódu, hardwaru nebo Služeb, pro které neexistuje komerčně známé řešení.
1.5 Locmyparcel.com nenese odpovědnost za přesnost, úplnost, kvalitu ani vhodnost jakýchkoli informací o poloze přenášených prostřednictvím Služeb. Locmyparcel.com funguje jako pasivní prostředník při přenosu a distribuci dostupných informací. Přesnost informací o poloze závisí na mnoha faktorech, zejména na souhlasu vlastníka zařízení s poskytováním informací o své poloze. V závislosti na dostupné technologii může být poloha značně nepřesná. Locmyparcel.com nenese odpovědnost za jakékoli nepřesnosti a veškeré informace poskytované prostřednictvím Platformy jsou určeny pouze pro zábavní účely a nikdy by neměly být považovány za spolehlivé.
1.7 Rozumíte, že je vaší odpovědností uchovávat informace o přihlášení v tajnosti. Jste odpovědní za veškeré aktivity na vašem účtu. Pokud zjistíte nebo máte podezření, že někdo získal přístup k vašemu účtu bez oprávnění, doporučujeme, abyste nás o tom okamžitě informovali.
(D) Doba trvání předplatného
1.8 Uživatelé si mohou vybrat dobu trvání předplatného z možností dostupných na Stránce. Doba trvání předplatného začíná dnem účinnosti a končí ve stejný den měsíce, kdy vyprší zvolená doba trvání předplatného. Pokud měsíc, ve kterém předplatné vyprší, nemá datum odpovídající dni účinnosti, předplatné skončí posledním dnem tohoto měsíce. Pokud je předplatné počítáno v hodinách, předplatné vyprší po uplynutí všech hodin zvolené doby trvání.
1.9 Předplatné bude automaticky obnoveno po skončení aktuálního období předplatného. Obnovené předplatné bude mít standardně stejnou dobu trvání jako aktuální předplatné, s výjimkou speciálního propagačního předplatného. Po skončení propagačního předplatného se vaše předplatné automaticky přepne na běžné předplatné s nejkratší dostupnou běžnou dobou trvání předplatného. Poplatek za předplatné pro obnovené období předplatného bude vypočítán na základě cen platných deset (10) dní před vypršením aktuálního období předplatného. Pokud chcete přestat používat naše služby, můžete zrušit svůj účet nebo deaktivovat možnost automatického obnovení ve svém uživatelském účtu před vypršením aktuálního období předplatného.
(E) Přijatelné použití
1.10 Souhlasíte s tím, že nebudete zneužívat naše služby. Zneužitím se rozumí jakékoli použití, přístup nebo zásah do Stránky nebo Služby, které jsou v rozporu s touto Smlouvou, našimi zásadami ochrany osobních údajů a platnými zákony a předpisy. Můžeme podle vlastního uvážení pozastavit nebo ukončit přístup k celé nebo části Stránky a Služeb pro jakéhokoli uživatele bez předchozího upozornění nebo potřeby odůvodnění takových opatření. Vyhrazujeme si právo odmítnout poskytování služeb komukoli kdykoli. Používáním našich služeb se zavazujete, že nebudete jednat v rozporu s Podmínkami, Zásadami, platnými zákony a předpisy, a zejména nebudete provádět žádné z následujících činností:
(1) zasílání nebo zveřejňování neautorizovaných komerčních sdělení (jako je spam) prostřednictvím Stránky;
(2) shromažďování obsahu nebo informací o uživatelích Stránky nebo přístup na Stránku pomocí automatizovaných prostředků (jako jsou sběrné roboty, roboti, pavouci nebo skripty) bez našeho souhlasu;
(3) přenos virů nebo jiného škodlivého kódu;
(4) zveřejňování nebo přenos obsahu, který je nezákonný, nenávistný, obscénní, výhružný, podněcující k násilí, urážlivý, pomlouvačný, porušující práva duševního vlastnictví, narušující soukromí nebo jinak nepřijatelný pro třetí strany;
(5) provádění činností, které ukládají nebo mohou ukládat (podle našeho výhradního uvážení) nepřiměřené nebo neúměrně velké zatížení na naši Stránku, pokud to není výslovně povoleno námi;
(6) vytváření více než jednoho účtu nebo sdílení svého účtu s jinými osobami;
(7) zveřejňování informací nebo obsahu, ke kterým nemáte právo na základě zákonů, smluv nebo důvěrných vztahů, nebo které jinak porušují práva jiných osob;
(8) zapojení se do propagace nebo povzbuzování účasti na jakémkoli obsahu, pyramidových schématech, anketách, řetězových dopisech nebo spamu prostřednictvím webové stránky.
(9) Kontakt: support@locmyparcel.com
1.11 Pokud nám poskytnete svou e-mailovou adresu, můžeme vás kontaktovat prostřednictvím těchto kontaktních údajů v záležitostech týkajících se Služeb (e-maily týkající se Služeb). Tyto e-maily nejsou 'nevyžádanými komerčními sděleními' a nemůžete se odhlásit z jejich přijímání. Můžete se však rozhodnout přijímat e-maily o novinkách, akcích, speciálních nabídkách a/nebo dalších tématech souvisejících s Locmyparcel.com a našimi partnery (propagační e-maily). Kdykoli se můžete odhlásit z přijímání těchto propagačních e-mailů podle pokynů uvedených v propagačních zprávách.
1.12 Pokud máte jakékoli dotazy nebo návrhy, můžete nás kontaktovat na adrese support@locmyparcel.com
2. Duševní vlastnictví
(A) Vlastnická práva
2.1 Všechna práva duševního vlastnictví související se Stránkou, Službami a Obsahem jsou výhradním vlastnictvím Locmyparcel.com nebo jsou používána na základě příslušných licencí nebo povolení. Žádné ustanovení této Smlouvy nesmí být vykládáno ani považováno za převod těchto práv duševního vlastnictví na vás nebo jakoukoli jinou třetí stranu.
2.2 S výhradou dodržování těchto Podmínek vám udělujeme omezenou, nevýhradní, nepřenosnou a nepřevoditelnou licenci k přístupu a používání Platformy poskytované Locmyparcel.com, v rozsahu vašeho předplatného. Pokud není výslovně povoleno v těchto Podmínkách, nesmíte: kopírovat, upravovat ani vytvářet odvozená díla na základě Služeb; distribuovat, převádět, sublicencovat, půjčovat, pronajímat ani pronajímat Služby žádné třetí straně; provádět zpětnou analýzu, dekompilaci ani demontáž Služeb; ani poskytovat funkčnost Služeb více uživatelům jakýmkoli způsobem.
(B) Důvěrné informace
2.3 Během trvání této Smlouvy mohou být Uživatelé požádáni o sdílení nebo dobrovolné poskytnutí určitých Důvěrných informací Locmyparcel.com, a Locmyparcel.com může sdělovat určité Důvěrné informace Uživatelům. V souvislosti s těmito informacemi se obě strany tímto zavazují (i) uchovávat Důvěrné informace v přísné tajnosti, (ii) přijmout veškerá přiměřená opatření k ochraně důvěrnosti Důvěrných informací, (iii) neprozrazovat ani nesdělovat Důvěrné informace žádné třetí straně bez předchozího písemného souhlasu, (iv) používat Důvěrné informace pouze k zamýšleným účelům, (v) vrátit veškeré Důvěrné informace a veškeré kopie, fragmenty nebo odvozená díla vyplývající z Důvěrných informací na písemnou žádost nebo po ukončení Smlouvy, a také zničit nebo odstranit veškeré zbývající kopie Důvěrných informací, bez ohledu na formu nebo médium, ve kterém byly tyto informace uloženy.
(C) Oznámení o porušení
2.4 Pokud se domníváte, že vaše dílo bylo zkopírováno způsobem, který představuje porušení autorských práv, nebo že vaše práva duševního vlastnictví byla jinak porušena, poskytněte následující informace agentovi pro autorská práva na Stránce:
(1) Elektronický nebo fyzický podpis osoby oprávněné jednat jménem držitele autorských práv nebo jiného zájmu duševního vlastnictví;
(2) Popis díla chráněného autorským právem nebo jiného duševního vlastnictví, které tvrdíte, že bylo porušeno;
(3) Popis místa, kde se na Stránce nachází materiál porušující práva;
(4) Vaše jméno, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa;
(5) Prohlášení vámi učiněné pod trestem křivé přísahy, že sporné použití není autorizováno držitelem autorských práv, jeho zástupcem nebo zákonem; a
(6) Prohlášení vámi učiněné pod trestem křivé přísahy, že informace uvedené ve vašem Oznámení jsou přesné a že jste vlastníkem autorských práv nebo duševního vlastnictví nebo oprávněni jednat jménem vlastníka autorských práv nebo duševního vlastnictví.
2.5 Našeho agenta pro autorská práva lze kontaktovat následujícím způsobem:
Email: support@locmyparcel.com
3. Platby a ceny
3.1 Všechny ceny za Služby jsou uvedeny na Stránce a jsou vypočítány při výběru předplatného na Stránce. Všechny ceny jsou zobrazeny včetně DPH a dalších příslušných daní. Pokud je Služba uvedena za nesprávnou cenu kvůli typografické chybě nebo systémové chybě, vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit jakékoli objednávky na Služby uvedené za nesprávnou cenu. Pokud již byla provedena platba za nesprávnou cenu, vrátíme stejnou částku po zrušení.
3.2 Při předplatném na Stránce si můžete vybrat způsob platby. Pokud platíte kreditní kartou, musíte poskytnout platné a aktuální informace nezbytné pro zpracování platby. Souhlasíte a opravňujete nás k účtování všech poplatků splatných během vašeho Období předplatného na vaši kreditní kartu.
3.3 Poplatek za předplatné je vypočítán při odeslání registrace na Stránce. Poplatek za předplatné pro aktuální Období předplatného nebude ovlivněn změnami ceny Služby, jak je popsáno v článku 4.5 této Smlouvy.
3.4 Pokud z jakéhokoli důvodu nemůžeme zpracovat platbu, vaše předplatné bude okamžitě ukončeno.
3.5 Vyhrazujeme si právo změnit ceny kdykoli s oznámením pro aktuální aktivní uživatele. Takové změny neovlivní aktuální Období předplatného uživatele. Ceny, které byly platné deset (10) dní před obnovením předplatného, budou platit pro platbu obnoveného Období předplatného.
4. Služby třetích stran
4.1 Služby mohou být dostupné nebo přístupné v souvislosti se službami a obsahem třetích stran (včetně reklamy), které Locmyparcel.com nekontroluje. Berete na vědomí, že na používání těchto služeb a obsahu třetích stran se mohou vztahovat jiné Podmínky služby a zásady ochrany osobních údajů. Locmyparcel.com takové služby a obsah třetích stran nepodporuje a v žádném případě nenese odpovědnost za produkty nebo služby těchto poskytovatelů třetích stran.
4.2 Používání Služeb může způsobit dodatečné náklady, které nejsou účtovány námi. Tyto náklady mohou zahrnovat poplatky od vašeho operátora za odesílání nebo přijímání SMS zpráv. Za tyto náklady neneseme odpovědnost a vy rozumíte a souhlasíte s tím, že tyto náklady ponesete.
5. Zrušení
5.1 Svou předplatnou službu můžete kdykoli zrušit, bez předchozího upozornění a bez sankcí, jednoduše deaktivací svého účtu v nastavení účtu. Po deaktivaci bude vaše předplatné okamžitě ukončeno. Když se rozhodnete zrušit své předplatné, přestaneme vám účtovat budoucí měsíční poplatky, dokud se znovu nepřihlásíte k odběru Služeb. Po úspěšném zrušení předplatného budete informováni e-mailem.
5.2 Rozumíte a souhlasíte s tím, že poplatek za Období předplatného je splatný na začátku každého jednotlivého Období předplatného a že žádná refundace nebo kredit nebude poskytnut za nevyužitou část Období předplatného.
5.3 Pokud potřebujete pomoc se zrušením předplatného, neváhejte kontaktovat náš tým podpory na adrese support@locmyparcel.com.
6. Refundace
6.1 Pokud nejste spokojeni se Službami, kontaktujte nás prosím na adrese support@locmyparcel.com. Můžete mít nárok na refundaci, pokud zrušíte své předplatné do čtrnácti (14) dnů od počátečního přihlášení k měsíčnímu předplatnému.
6.2 Žádná refundace nebude poskytnuta za Období předplatného počítaná v hodinách. Pokud bylo vaše počáteční předplatné počítáno v hodinách a poté jste přešli na měsíční předplatné, čtrnáctidenní období se počítá od okamžiku přechodu na měsíční předplatné.
6.3 Refundace může pokrýt pouze vaši poslední platbu provedenou nám. Refundace po uplynutí čtrnáctidenního nákupního okna budou zvažovány, podle našeho výhradního uvážení, pouze pokud uživatel může prokázat, že služba nebyla dostupná nebo použitelná během Období předplatného a byly učiněny rozumné pokusy nás kontaktovat za účelem vyřešení problému. V tomto případě může Locmyparcel.com poskytnout uživateli poměrnou refundaci poplatků za službu zaplacených během období, kdy služba nebyla dostupná nebo použitelná.
7. Odškodnění
7.1 Ochráníte a odškodníte Locmyparcel.com a jeho zaměstnance a přidružené společnosti před jakýmikoli nároky, spory, požadavky, závazky, škodami, ztrátami a náklady a výdaji, včetně, ale nejen, přiměřených právních a účetních poplatků, vzniklých jakýmkoli způsobem z vašeho přístupu nebo používání Stránky a našich Služeb, obsahu, který poskytujete, nebo vašeho porušení těchto Podmínek.
8. Omezení odpovědnosti
8.1 SOUHLASÍTE, ŽE V ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝM PRÁVEM JE VAŠÍM JEDINÝM A VÝHRADNÍM NÁPRAVNÝM PROSTŘEDKEM PRO JAKÝKOLI PROBLÉM NEBO NESPOKOJENOST SE SLUŽBOU LOCMYPARCEL.COM PŘESTAT POUŽÍVAT SLUŽBY LOCMYPARCEL.COM.
8.2 V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝM PRÁVEM LOCMYPARCEL.COM, JEHO ZAMĚSTNANCI, ÚŘEDNÍCI, AKCIONÁŘI, ŘEDITELÉ, AGENTI, DCEŘINÉ SPOLEČNOSTI, PŘIDRUŽENÉ SPOLEČNOSTI, NÁSTUPCI, DODAVATELÉ, PŘIDĚLENCI NEBO LICENCODÁRCI NEBUDOU ODPOVĚDNÍ ZA ŽÁDNÉ NEPŘÍMÉ, ZVLÁŠTNÍ, NÁHODNÉ, TRESTNÍ, EXEMPLÁRNÍ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY, NEBO ZA JAKÉKOLI ZTRÁTY ZISKU NEBO PŘÍJMŮ, AŤ UŽ PŘÍMO NEBO NEPŘÍMO, NEBO ZA JAKÉKOLI ZTRÁTY DAT, POUŽITÍ, DOBRÉ VŮLE NEBO JINÉ NEHMOTNÉ ZTRÁTY, VYPLÝVAJÍCÍ Z VAŠEHO PŘÍSTUPU NEBO POUŽÍVÁNÍ NEBO NEMOŽNOSTI PŘÍSTUPU NEBO POUŽÍVÁNÍ SLUŽEB LOCMYPARCEL.COM, APLIKACÍ TŘETÍCH STRAN NEBO OBSAHU APLIKACÍ TŘETÍCH STRAN, BEZ OHLEDU NA PRÁVNÍ TEORII, I KDYŽ BYL LOCMYPARCEL.COM UPOZORNĚN NA MOŽNOST TAKOVÝCH ŠKOD A I KDYŽ NÁPRAVNÝ PROSTŘEDEK NESPLNIL SVŮJ ZÁKLADNÍ ÚČEL. V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ CELKOVÁ ODPOVĚDNOST LOCMYPARCEL.COM NEPŘEKROČÍ ČÁSTKU, KTEROU JSTE ZAPLATILI LOCMYPARCEL.COM, POKUD NĚJAKOU, V POSLEDNÍM MĚSÍCI ZA SLUŽBY, KTERÉ VYVOLALY NÁROK, V ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝM PRÁVEM.
8.3 Locmyparcel.com, jeho zaměstnanci, agenti a ředitelé nepřijímají žádnou odpovědnost a tímto nás zbavujete jakékoli odpovědnosti vyplývající (ať už přímo nebo nepřímo) z informací poskytovaných prostřednictvím Služeb nebo z jakékoli chyby nebo opomenutí v těchto informacích. Locmyparcel.com není odpovědný za ztráty (ať už přímé nebo nepřímé) způsobené vašimi činy nebo rozhodnutími na základě spoléhání se na informace poskytované prostřednictvím Služeb, ani za zpoždění, poruchu nebo dostupnost Služeb. Ačkoli se snažíme o přesnost obsahu, který poskytujeme prostřednictvím Platformy, neposkytujeme žádnou záruku ani prohlášení o přesnosti a přesnosti takového obsahu.
9. Změny
9.1 LOCMYPARCEL.COM MŮŽE KDYKOLI PROVÉST ZMĚNY NEBO NAHRADIT NAŠI SMLOUVU O PODMÍNKÁCH POUŽITÍ. TYTO ZMĚNY, NÁHRADY A AKTUALIZACE ZVEŘEJNÍME NA STRÁNCE A POKUD MOŽNO UPOZORNÍME E-MAILEM, A TAKOVÁ ZMĚNA, NÁHRADA A AKTUALIZACE NAŠÍ SMLOUVY O PODMÍNKÁCH POUŽITÍ NABYDE ÚČINNOSTI OKAMŽITĚ PO ZVEŘEJNĚNÍ. ZMĚNY V PODMÍNKÁCH SLUŽBY NEOVLIVNÍ JIŽ ZAPLACENÁ OBDOBÍ PŘEDPLATNÉHO. SOUHLASÍTE, ŽE SE BUDETE PRŮBĚŽNĚ SEZNAMOVAT S NEJNOVĚJŠÍ SMLOUVOU O PODMÍNKÁCH POUŽITÍ ZVEŘEJNĚNOU A SOUHLASÍTE, ŽE BUDETE VÁZÁNI TAKOVOU ZMĚNOU, NÁHRADOU A AKTUALIZACÍ, POKUD PŘISTUPUJETE NEBO POUŽÍVÁTE NAŠI SLUŽBU PO JEJÍM ZVEŘEJNĚNÍ NA NAŠÍ STRÁNCE. SMLOUVA O PODMÍNKÁCH POUŽITÍ PLATÍ BEZ OHLEDU NA ZAŘÍZENÍ NEBO OPERAČNÍ SYSTÉM, ZE KTERÉHO PŘISTUPUJETE K NAŠIM SLUŽBÁM.
10. Zákony a volba jurisdikce
10.1 Tato smlouva se řídí a vykládá v souladu s právem ANDORRY, bez ohledu na její ustanovení o kolizi právních předpisů a s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Souhlasíte, že pokud máte jakýkoli spor s locmyparcel.com, budete nás kontaktovat, abychom jej vyřešili prostřednictvím jednání a vzájemného porozumění. Pokud nelze dosáhnout řešení prostřednictvím jednání, souhlasíte a podřizujete se jurisdikci andorrského práva. Tyto právní podmínky se řídí, vykládají a vykonávají v souladu s andorrským právem, takže se uživatel vzdává své vlastní jurisdikce a podřizuje se jurisdikci a kompetenci soudů Andorry (Andorra), bez ohledu na jakékoli právní ustanovení.
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Pokud bude jakákoli část těchto Podmínek považována za neplatnou, nezákonnou nebo nevymahatelnou v jakémkoli ohledu, nebude to mít vliv na platnost nebo vymahatelnost zbytku Podmínek.
11.2 Názvy sekcí v Podmínkách slouží pouze pro pohodlí a nemají žádný právní ani smluvní účinek.
11.3 Nevykonání nebo nevynucení jakéhokoli práva nebo ustanovení této smlouvy nebude představovat vzdání se takového práva nebo ustanovení.
11.4 Žádná ze stran nesmí postoupit ani převést žádná práva nebo povinnosti vyplývající z této smlouvy na třetí stranu bez předchozího písemného souhlasu, s výjimkou nástupců v případě fúze, prodeje nebo likvidace strany.
12. Právo na odstoupení od smlouvy a zásady vrácení peněz
12.1 Žádost o vrácení peněz za předplatné není povolena, pokud je přijata po uplynutí čtrnáctidenního (14) období od počátečního předplatného služeb.
12.2 Všechny žádosti o vrácení peněz před uplynutím čtrnáctidenního (14) období mohou být podány telefonicky nebo e-mailem prostřednictvím našeho zákaznického servisu. Oddělení zákaznického servisu odpoví do 24 hodin a vrácení peněz bude zpracováno do 72 hodin.
13. Právně povinné informace o online řešení sporů pro spotřebitele
13.1 V rámci naší právní povinnosti informovat upozorňujeme, že Evropská komise poskytuje platformu pro řešení sporů online na internetu na následujícím odkazu: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13.2 Tato platforma slouží jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů vyplývajících z online nákupních nebo servisních smluv zahrnujících spotřebitele.
13.3 Naše e-mailová adresa je support@locmyparcel.com
14. Reklamace k vládě Andorry
14.1 Locmyparcel má uživatelskou službu, od pondělí do neděle od 8:00 do 18:00 (Andorra), prostřednictvím sekce dotazů a stížností na webu. Reklamaci můžete podat na následujícím odkazu: https://www.comerc.ad/reclamacions/?id=ca