♻️ Проследявайте и намирайте поръчките си от Back Market
Пълен контрол над вашите поръчки на Back Market
Ако сте закупили ремонтирано устройство от Back Market , можете да проследите пътуването му ясно и точно благодарение на нашата система за проследяване. Чрез LocMyParcel можете да проверявате всяка актуализация на пратката, независимо дали се изпраща от UPS или Chronopost , което ви позволява да знаете точно къде се намира вашият пакет по всяко време.
📦
Пълно проследяване на поръчката
Консултирайте се от подготовката на доставчика до крайната доставка, като подробностите се актуализират в реално време.
🔄
Актуализациите са проверени
Информацията се синхронизира автоматично с операторите, за да ви показва най-актуалното състояние.
🚚
Съвместим с национална и международна доставка
Независимо от държавата, ще можете да проследявате всяка стъпка от пътя на обновеното устройство.
Просто въведете номера си за проследяване в LocMyParcel и ще получите точното местоположение, историята на движението и очакваната дата на пристигане.
💬 Често задавани въпроси относно поръчките на заден пазар
🔍 Как мога да проследя поръчката си от Back Market?
Въведете номера си за проследяване в LocMyParcel, за да видите актуализираното му местоположение и статус.
⏱️ Колко време отнема да пристигне една пратка?
Пратките обикновено отнемат между 2 и 6 работни дни, в зависимост от превозвача и разстоянието.
🚫 Защо проследяването на поръчката ми не напредва?
Това може да се дължи на оперативни забавяния, голямо търсене, проблеми със сканирането или временно съхранение в логистичен център.
📦 Какво да направя, ако пакетът пристигне повреден?
Свържете се с Back Market директно от вашия акаунт и предоставете снимки на опаковката и продукта.
🌍 Мога ли да проследявам международни поръчки?
Да, стига доставчикът да използва валиден номер за проследяване, ще можете да видите пълния маршрут.
🔄 Мога ли да променя адреса си за доставка?
Ако пакетът все още не е изпратен, можете да поискате промяна от вашия Back Market акаунт.
❓ Какво да правя, ако проследяването не показва никаква информация?
Някои пратки се нуждаят от няколко часа, за да се появят в системата, след като бъдат регистрирани от превозвача.
📬 Мога ли да знам очакваната дата на доставка?
Да, LocMyParcel показва очаквания прозорец за доставка въз основа на последните актуализации от превозвача.
☎️ Какво да направя, ако пратката се забави?
Проверете историята на проследяването и ако няма движение повече от 72 часа, свържете се с Back Market или съответния превозвач.
🤝 Съдействие и поддръжка за вашите поръчки от Back Market
🛠️ Поддръжка при проблеми с доставката
Ако поръчката ви е забавена, липсва информация или има проблеми с доставката, можете да проверите проследяването в LocMyParcel и да се свържете с продавача или куриера, ако е необходимо.
📍 Информация в реално време
Нашата система централизира логистичните данни, за да можете да проследявате вашето ремонтирано устройство с пълна яснота и сигурност.
📧 Нуждаете ли се от още помощ?
От вашия Back Market акаунт можете да отворите заявка, за да получите персонализирана и бърза помощ за всякакви проблеми, свързани с доставката.
✔ Пълен контрол над вашите рециклирани покупки
С LocMyParcel можете да знаете статуса на вашия пакет, изпратен от Back Market, по всяко време.